Termos de Uso

Última atualização: 13 de setembro de 2026

1. Objeto

Os presentes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site tourrio330.com, bem como a reserva online do tour guiado pela favela da Rocinha oferecido pela Tour Rio 330. Ao reservar um tour neste site, você aceita integralmente os presentes Termos de Uso.

2. Editor do site

O site tourrio330.com e o serviço de reserva associado são operados por Chloé Gamain, que exerce a atividade Tour Rio 330 a partir do Rio de Janeiro, Brasil. Contato: contact@tourrio330.com.

3. Apresentação do serviço

A Tour Rio 330 oferece uma visita guiada a pé e de moto-táxi pela favela da Rocinha, no Rio de Janeiro, conduzida por guias nascidos e criados no local. O serviço está disponível em francês, inglês, português e espanhol.

4. Reserva e pagamento

• A reserva é feita exclusivamente online, através do formulário do site.
• O preço é fixado antecipadamente e exibido em reais brasileiros (BRL) antes do pagamento; para pagamentos com cartão estrangeiro, o valor final pode variar ligeiramente de acordo com a taxa de câmbio e as tarifas aplicadas pelo seu banco.
• O pagamento é processado por um prestador terceirizado seguro (Stripe); a Tour Rio 330 não armazena nenhum dado bancário.
• Uma confirmação é enviada por e-mail assim que o pagamento é efetuado, seguida de um lembrete com informações práticas 48 horas antes da visita.

5. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo L221-28 do Código de Consumo francês, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a serviços de lazer a serem prestados em uma data determinada. A reserva de um tour para uma data e horário específicos está sujeita a essa exceção: o cliente, portanto, não dispõe de prazo de arrependimento após o pagamento. As condições de cancelamento que se aplicam mesmo assim estão detalhadas em nossa Política de Cancelamento.

6. Obrigações do cliente

• Ser maior de idade e juridicamente capaz de contratar, ou reservar sob a responsabilidade de um representante legal no caso de participante menor de idade.
• Comparecer pontualmente ao ponto de encontro indicado (estação de metrô de São Conrado).
• Adotar um comportamento respeitoso com os guias e os moradores da Rocinha durante toda a visita.
• Não fotografar moradores ou suas residências sem consentimento explícito.
• Usar roupas confortáveis, adequadas a uma caminhada ao ar livre.

7. Aptidão física

O tour envolve uma caminhada prolongada em terreno irregular, além de um trajeto de moto-táxi. Cabe ao cliente certificar-se de que está fisicamente apto a participar, e informar antes da reserva qualquer condição médica ou de mobilidade que possa exigir uma adaptação.

8. Cancelamento e alteração

As condições de cancelamento e alteração de uma reserva estão detalhadas em nossa Política de Cancelamento, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

9. Responsabilidade

O tour ocorre parcialmente ao ar livre e inclui um trajeto de moto-táxi. Como em qualquer atividade desse tipo, o cliente participa ciente das condições de trânsito e do terreno local. Recomendamos que os clientes contratem um seguro de viagem que cubra esse tipo de atividade. A Tour Rio 330 faz o possível para garantir a segurança da visita, principalmente com guias experientes que conhecem profundamente o bairro. Salvo culpa comprovada de nossa parte, a Tour Rio 330 não poderá ser responsabilizada por danos indiretos, nem pelas consequências de um caso de força maior (condições climáticas, distúrbios à ordem pública, decisão das autoridades locais) que impeça a realização do tour.

10. Propriedade intelectual

Todos os textos, fotografias e elementos gráficos presentes no site tourrio330.com são propriedade da Tour Rio 330 e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.

11. Lei aplicável e resolução de litígios

Os presentes Termos de Uso são regidos pela lei brasileira, local de execução do serviço, sem que isso prive o cliente residente na União Europeia da proteção assegurada pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência. Em caso de litígio, uma solução amigável será buscada prioritariamente junto ao nosso atendimento ao cliente, escrevendo para contact@tourrio330.com. Nos termos do artigo L.616-1 do Código de Consumo francês, o cliente residente na França também pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo; os dados de contato do mediador competente são fornecidos mediante solicitação ao nosso atendimento ao cliente.

12. Alterações destes Termos de Uso

A Tour Rio 330 pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento; a versão aplicável à sua reserva é a que estiver em vigor na data desta. A data de atualização no topo desta página é atualizada a cada alteração.

13. Divisibilidade

Caso qualquer cláusula destes Termos de Uso seja considerada ilegal, nula ou inaplicável, as demais cláusulas permanecem em pleno vigor.

14. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso: contact@tourrio330.com ou WhatsApp.