Política de Cancelamento
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Sabemos que os planos de viagem podem mudar. Veja como funciona o cancelamento de uma reserva na Tour Rio 330.
Direito de arrependimento
Nos termos do artigo L221-28 do Código de Consumo francês, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica à reserva de um tour em uma data e horário determinados. As condições de cancelamento abaixo se aplicam, portanto, assim que sua reserva é confirmada.
Cancelamento gratuito até 48 horas antes do tour
Você pode cancelar sua reserva gratuitamente até 48 horas antes do horário de início do seu tour, tal como indicado em sua confirmação. Nesse caso, você recebe o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Após esse prazo de 48 horas, por motivos de organização logística (guia, moto-táxi, horário reservado), a visita não é mais reembolsável, inclusive em caso de redução do número de participantes.
Como cancelo minha reserva?
O cancelamento pode ser solicitado pelo WhatsApp ou por e-mail em contact@tourrio330.com, informando seu nome completo e a data da reserva. Nossa equipe confirma o cancelamento e, se aplicável, o reembolso.
Alterar minha reserva
Você também pode nos contatar pelo WhatsApp para atualizar seus dados ou adicionar participantes a uma reserva existente, sujeito à disponibilidade no horário escolhido.
Atraso ou ausência no dia do tour
O tour começa no horário previsto no ponto de encontro (estação de metrô de São Conrado). Em caso de atraso significativo ou ausência sem cancelamento prévio, a visita é considerada realizada e não é reembolsável.
Condições excepcionais
Se o tour precisar ser cancelado por nossa parte (condições climáticas, segurança, indisponibilidade do guia), oferecemos outro horário ou reembolso integral.
Prazo de reembolso
Quando um reembolso é devido, ele é feito no meio de pagamento utilizado na reserva. Considere geralmente de 5 a 10 dias úteis para que o valor apareça no seu extrato bancário, dependendo do seu banco.
Alguma dúvida?
Nossa equipe está disponível 7 dias por semana para responder suas perguntas, em português, francês, inglês e espanhol: WhatsApp ou contact@tourrio330.com.