Política de Cancelación
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar. Así funciona la cancelación de una reserva en Tour Rio 330.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a la reserva de un tour para una fecha y horario determinados. Las condiciones de cancelación que figuran a continuación se aplican, por tanto, desde la confirmación de tu reserva.
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del tour
Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu tour, tal como se indica en tu confirmación. En ese caso, recibes un reembolso íntegro, sin necesidad de justificante.
Pasado ese plazo de 48 horas, por motivos de organización logística (guía, moto-taxi, horario reservado), la visita ya no es reembolsable, incluso en caso de reducción del número de participantes.
¿Cómo cancelo mi reserva?
La cancelación puede solicitarse por WhatsApp o por correo electrónico en contact@tourrio330.com, indicando tu nombre completo y la fecha de tu reserva. Nuestro equipo te confirmará la cancelación y, en su caso, el reembolso.
Modificar mi reserva
También puedes contactarnos por WhatsApp para actualizar tus datos o añadir participantes a una reserva existente, sujeto a disponibilidad en el horario elegido.
Retraso o ausencia el día del tour
El tour comienza a la hora prevista en el punto de encuentro (estación de metro de São Conrado). En caso de retraso importante o ausencia sin cancelación previa, la visita se considera realizada y no es reembolsable.
Condiciones excepcionales
Si el tour debiera cancelarse por nuestra parte (condiciones meteorológicas, seguridad, indisponibilidad del guía), te ofrecemos otro horario o un reembolso íntegro.
Plazo de reembolso
Cuando corresponde un reembolso, este se efectúa en el mismo medio de pago utilizado en la reserva. Cuenta generalmente entre 5 y 10 días hábiles para que el importe aparezca en tu extracto bancario, según tu banco.
¿Alguna pregunta?
Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana para responder tus preguntas, en español, francés, inglés y portugués: WhatsApp o contact@tourrio330.com.