Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Tour Rio 330 collecte lorsque vous utilisez le site tourrio330.com, pourquoi, combien de temps, et comment vous pouvez les gérer.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Chloé Gamain, exerçant l'activité Tour Rio 330 depuis Rio de Janeiro, Brésil, contact : contact@tourrio330.com.
2. Données collectées
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom complet | Réservation | Identifier votre réservation |
| Adresse email | Réservation | Envoyer la confirmation et les informations pratiques |
| Numéro WhatsApp | Réservation | Vous contacter avant la visite, gérer une modification ou annulation |
| Date, créneau, nombre de personnes, langue, commentaire | Réservation | Organiser le tour |
| Adresse IP, type de navigateur | Navigation sur le site | Sécurité et bon fonctionnement du site (collecte technique automatique par notre hébergeur) |
Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par Tour Rio 330 : le paiement est traité directement par notre prestataire Stripe, qui applique ses propres normes de sécurité (PCI-DSS).
3. Base légale du traitement
Vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat conclu lors de la réservation (organiser et fournir le tour), et, pour nos échanges de support, sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.
4. Destinataires des données
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe, pour le traitement sécurisé du paiement ;
- Netlify, notre hébergeur, pour la réception du formulaire de réservation ;
- Notre équipe (guides et support), pour l'organisation et le suivi de votre visite.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins publicitaires.
5. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (Stripe, Netlify) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Brésil. Ces prestataires s'appuient sur des garanties reconnues par le RGPD pour ce type de transfert (clauses contractuelles types, certifications équivalentes).
6. Durée de conservation
Les données liées à une réservation sont conservées le temps nécessaire à l'organisation du tour et au suivi client, soit au maximum 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf obligation comptable ou légale imposant une durée plus longue (les documents comptables sont par exemple conservés 10 ans conformément à la réglementation applicable).
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, en écrivant à contact@tourrio330.com. Nous répondons à toute demande dans un délai raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (par exemple la CNIL pour les résidents français).
8. Cookies
Le site tourrio330.com n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de suivi. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation, notamment en limitant leur accès aux seules personnes qui en ont besoin pour organiser votre visite.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@tourrio330.com ou WhatsApp.